投诉问题解决数/率

已反馈

6个；85.7%

未反馈

1个；14.3%

同学对已反馈问题的满意度

很不满意

不太满意

一般

一般满意

很满意

无；0%

无；0%

无；0%

1个；16.7%

5个；83.3%

投诉类别及所占比例

1.住宿情况

2个；28.6%

1）宿舍床铺部分有老旧现象，上下床时易发出噪音，影响休息。

2）个别楼层吹风机有损坏、不好用等现象。七号楼目前尚无免费吹风机。

2.食堂餐饮/校内超市

3个；42.9%

1）多数同学建议各食堂推出半份菜。

2）学校内超市部分商品存在不明码标价且价格过高现象。

3）个别超市存在过期商品未下架现象。

3.教学质量

无；0%

4.网络服务

1个；14.3%

1）.每晚12点断网后存在4G网络无信号现象。

5.医疗服务

1个；14.3%

1）.急诊时间配套设施较少。

6.浴室服务

无；0%

7.学习设施

无；0%

8.体育设施

无；0%

9.环境治理

无；0%

10.人身安全

无；0%

11.其他

无；0%

维权渠道使频率

1.微信公众平台

5个；71.4%

2.邮箱

1个；14.3%

3.微博

1个；14.3%

4.召开座谈会

无；0%

5.线下维权岗位

无；0%

6.其他

无；0%

问题概况

1.宿舍床铺部分有老旧现象，易发出噪音，影响休息。

已向宿管中心反应，管理人员表示老旧床铺可以更换但是要等统一时间一起更换，可以先在值班室报备，等候通知。

2.个别楼层吹风机有损坏、不好用等现象。七号楼目前尚无免费吹风机。

已向后勤反应，破损吹风机会及时进行维修，关于七号楼免费吹风机的问题权益生活部已派干事进行采访，详情可见校学生会微信公众号推送。

3.急诊时间无人坐诊，配套设施很少。

已向校医院反应，由于条件有限急诊无法做到设备齐全，但会尽力满足同学们的需求。

4.多数同学建议各食堂推出半份菜。

已向餐饮中心反应，由于涉及三个食堂，具体进度我们会及时更新。

5.学校内超市部分商品存在不明码标价且价格过高现象。

已联系个别超市管理人员，超市方面表示会及时整改不合理现象。

6.个别超市存在过期商品未下架现象。

已联系超市并及时解决。

7.每晚12点断网后存在4G网络无信号现象。

已向网络中心反应，老师表示4G网络为运营商的管理范围，网络中心已与运营商取得联系。

总结：学生会干部应定期主动地总结自身生活中遇到的问题与难处，争取不要等到同学反应才采取相应的解决措施。权益生活部会定期走访同学们的宿舍，了解同学们的诉求，并做到及时上报及时反馈，全心全意为同学们服务。